Što Vaši mailovi govore o Vama?
Sigurno se neki od vas sjećaju kada su pisali pisma i slali ih poštom. Da, to je bilo neko drugo vrijeme, ali oduvijek se pazilo da pisma budu smislena, razumljiva i čitka.
Piše: Ivana Radić/Samopozitivno.com
U još neka dalja vremena pazilo se i na krasopis pa su pisma bila mala umjetnička djela. Ona su mogla biti raznih sadržaja od osobnih do poslovnih, od ljubavnih izjava i opisa čeznutljivih trenutaka do obavijesti o početku nove poslovne suradnje. I danas je tako samo što danas brže komuniciramo zahvaljujući elektroničkoj pošti odnosno kako mi to volimo reći: emailovima.
No, koliko puta ste dobili lijepo sročene emailove kojima je sve bilo razumljivo i lijepo napisano, a koliko puta dobijete mail u kojem ne razumijete što je pisac htio reći niti nakon nekoliko puta? Koliko puta ste tražili pojašnjenje jer vam nije bilo jasno što se od vas očekuje?
Kultura pisanja i kultura odgovaranja na emailove je u Hrvatskoj prilično niska. Ljudi vole razgovarati telefonom ili u živo. No, ponekad to nije moguće. Ne možemo se sa svima naći i razgovarati. Ponekad je to stvar količine ljudi s kojima bismo trebali svakodnevno razgovarati, a ponekad je riječ o različitim gradovima i regijama pa je iz tih razloga jednostavnije napisati mail.
No, tu se i krije zamka. Dobivamo puno emailova na dnevnoj bazi, raznih ponuda, obavijesti. Čak postoje i firme specijalizirane za slanje e-pošte velikom broju korisnika i koje su razvile razne načine kako dobiti veći odaziv ljudi kojima šalju poštu elektroničkim putem. U današnje vrijeme treba biti kreativan sa sadržajem emaila jer je odaziv prilično loš tako da se uglavnom trebate latiti telefona i provjeriti je li osoba zaista dobila mail koji ste joj poslali.
Ipak, za sve one koji svakodnevno pišu emailove i koji žele ostaviti profesionalan dojam, pazite kako pišete. Možda vama nije toliko bitno nedostaje li negdje veliko ili malo slovo, jeste li napisali -ije kada treba pisati –je, ali to su sve stvari koje su važne i na temelju kojih vas netko procjenjuje.
Jedan moj bivši kolega je pisao otprilike ovako:
Pošto!
Bio kod vas i ono što smo razgovarali će biti. Ja sam na putu, Mladen će napisati.
Srdačan, B.
Ovo nije neki izmišljeni primjer. Svi mi ostali smo bili u čudu kad smo vidjeli ovakav dopis, ali nažalost ima i takvih. U ovom konkretnom slučaju gospodin je obrazovan čovjek koji je završio jedan tehnički fakultet i uglavnom se bavio nacrtima i brojevima što nije razlog da ne poradi na svojoj pismenosti.
Drugi primjer je kad se zapetljate u krležijanske rečenice koje se nadovezuju i u kojima zaboravite na početak pa ih nekoliko puta morate pročitati da biste shvatili o čemu je riječ:
Poštovani,
Javljam Vam se povodom Vašeg upita za kupnju proizvoda naše trgovine koja već 60 godina uspješno izvozi na strana tržišta i svojom kvalitetom usluge i dizajnom konkurira najvećim svjetskim modnim brandovima te smo prisutni u većini europskih zemalja, gdje smo svojom uslugom i proizvodima prepoznati među kupcima koji su nam poklonili povjerenje unazad nekoliko godina, te vam mogu ponuditi vrhunske proizvode iz našeg asortimana……
U ovom slučaju držite se onoga Manje je više odnosno radije napišite nekoliko kraćih rečenica iz kojih će kupcu biti jednostavno pratiti tekst.
Neka pravila pisanja emaila:
Budite ljubazni
Pazite na pravopis i gramatiku
Pazite da ne pišete predugačke rečenice i da one imaju smisla
Ako želite predstaviti projekt koji ne možete opisati u jednom emailu zatražite sastanak ili pošaljite podatke u prilogu maila.
Uvijek završite email tako da se vide vaši kontakt podaci
Ostavite prostora za buduću suradnju, ako ju trenutno nije moguće ostvariti
Ne pišite previše o sebi već pokušajte opisati što nudite i što je tu za osobu primatelja.
Zapamtite, nerazumljivi i nestrukturirani emailovi s puno pravopisnih i gramatičkih grešaka govore o Vama na jedan negativan način kao o osobi koja je ili nepismena ili joj nije stalo ili je lijena naučiti. Kako očekujete da će Vas netko shvatiti ozbiljno i da ćete zainteresirati primatelja?
