Ono što menadžeri trebaju je – razvijati ljude!

Biti menadžer nije lako. Pitajte bilo kojeg uspješnog menadžera i reći će vam da je raditi s ljudima i nagrada i kazna. Jedan moj kolega, vrlo dobro pozicioniran je često znao reći: idealno je da imam što manje šefova i nimalo zaposlenika.

Menadžerima je ponajprije teško prihvatiti odgovornost kada posao krene loše. Druga stvar je to što ne izgrađuju i ne razvijaju ljude nego ih čine ovisnima o sebi kako bi imali kontrolu. Na kraju im se to obije o glavu jer zaposlenici upiru prstom u njega kada su u pitanju rezultati. Jedna o čestih rečenica je: Pa nije mi rekao šef.

Piše: Ivana Radić/ Samopozitivno.com

Menadžeri se trebaju koncentrirati na ono što je važno kako bi postigli rezultate. Svojim primjerom će pokazati dobre i uspješne navike svojim ljudima. Razmišljanje utječe na osjećaje – osjećaji utječu na ponašanje – ponašanje daje rezultat- zato se moramo fokusirati na promjenu razmišljanja.

Ljudi ne rade za novac– osim ako zaista gladuju i nemaju izbora. Ono što oni zaosta žele je SAMOPOŠTOVANJE. Zato je posao menadžera da radi na samopoštovanju svakog zaposlenika tako da oni vjeruju u posao koji rade, a  kao vjeruju  u posao koji rade vjerovati će i u proizvode i usluge i samu kompaniju.

Ono što bi menadžeri trebali izbjegavati je udruživanje s pogrešnim ljudima gdje zaposlenici postaju ONI. U razmišljanju i rječniku menadžera nema riječi ONI jer stvarate jaz  između sebe i ljudi. Ili sebe i višeg menadžmenta.

Upravljanje svima na jednak način kratkotrajno može donijeti neki rezultat no dugoročno ste pogriješili. Tu nema pravog ili krivog načina, to trebate naučiti.

Profit. Svakoga se procjenjuje po sposobnosti da stvori profit. Jedino na taj način možemo stvoriti prave prilike za razvoj karijere. No, ne smijemo se koncentrirati isključivo na profit nego na ciljeve jer ćemo tako postići profit. Trebamo se  koncentrirati na postizanje uspjeha, a ne na prepreke na putu jer nas one sprječavaju da postignemo uspjeh. U tome treba biti kreativan jer u poslu ima puno  „pravih odgovora“ no uz više fleksibilnosti generirati ćemo više kreativnosti. Znači, kada naiđete na problem nemojte se pitati kakve to veze ima sa mnom, pitajte se kako to možete iskoristiti kao priliku za ostvarenje svojih ciljeva.

Jedna od čestih pogrešaka je i ta da menadžeri žele biti prijatelji svojim zaposlenicima, a ne šefovi. Ne možete se družiti s nekim cijelu večer i onda očekivati da s tom osobom ostvarujete poslovni odnos na radnom mjestu zato što to jednostavno neće dobro završiti. Tako možete osvojiti natječaj za Najpopularnijeg šefa, ali ćete izgubiti natječaj za menadžera. Zapitajte se želite li biti menadžer ili nešto manje od menadžera. Kada je u pitanju zabava i druženje sa zaposlenicima, vodite se mišlju da nikada ne radite sa zaposlenicima ono što ne biste radili sa svojim klijentima. Kada idete van sa svojim zaposlenicima, za njih je to druženje, za vas je to Posao.

Pogreške u postavljanju standarda. Standardi su stvoreni za menadžment. Oni moraju biti razumljivi i  služe da bi se postigao veći ponos i lojalnost organizaciji. Standardi služe da ljude odvoji iz mase i da im se da PONOS. Viši standardi, viši ponos. Postavite set standarda svojim ljudima jer će to podići njihov ponos.

Pogreške u obuci ljudi.

Ako zaposlenici ne rade svoj posao onda se to događa iz 3 razloga:

1. Ne znaju što im je posao
2. Ne znaju kako da rade taj posao
3. Netko ili nešto ometa njihova vjerovanja i želju da rade svoj posao (obično je problem u prva dva razloga). Obuka je ta koja čini razliku. Ako ne obučavamo onda podučavamo. Velika je razloga između obuke i učenja. Obrazovanje (učenje)- služi da bi se dobilo znanje. Svrha obuke je postići akciju. Morate se zapitati što će vaši zaposlenici raditi nakon obuke (treninga). Trening razvija vještine – sposobnost da spremno i s lakoćom koristite znanje i obavljate posao.

Zapamtite – oni koji mogu rade- oni koji ne mogu predaju.

U mnogim slučajevima imate ljude koji podučavaju kako nešto treba, a ne znaju to isto primijeniti. To je nedopustivo. U  sportu nećete vidjeti trenera koji ne zna izvesti sve ono što se traži od člana m omčadi jer on izvođenjem ustvari razumije što se događa i to onda može prenijeti sportašu. Učitelj ne može. On može imati znanje bez vještine. Vještina je nešto što koristite prirodno i instinktivno i to onda kad ste trenirani do razine u kojoj možete imati sjajne rezultate. Samo u tom slučaju ljudi bi se trebali baviti menadžmentom – ako su i  sami prošli kroz sve faze učenja, prakse i stvaranja vještina.

Tendencija odobravanja nesposobnosti! Često se odgađa da menadžeri ignoriraju ponašanje zaposlenika koje im se ne sviđa. Zaposlenik ne uviđa da je pogriješio i nastavlja sa neprihvatljivim ponašanjem što na kraju dovodi do otvorenog sukoba menadžera i zaposlenika. Komunikacija se prekida.

Ono što je u tim situacijama ključno je to da se nikada ne sukobljavate s pojedincem kada ste ljuti, ali trebali biste razviti ponašanje kojim se suprotstavljate nesposobnosti zaposlenika odmah. No, u tim slučajevima nikada se ne suprotstavljajte pred ostalim članovima tima ili u uredu. Neka to bude uvijek face to face. Budite određeni, odnosno recite točno što nije bilo u

skladu s očekivanjima bilo da se radi o nedovoljnoj komunikaciji, nedostatku podataka koje su trebali pripremiti ili slično. Budite jasni i ne komplicirajte. Svakako izbjegavajte u isto vrijeme hvaliti i kuditi jer ćete stvoriti konfuziju. Kada netko kaže nešto što vas uznemirava recite toj osobi što čini loše i da vas to uzrujava. Izrazite osjećaj. Svakako si napišite glavne točke ponašanja koje smatrate da se treba popraviti i dođite do dogovora da se to ispravi.

Prepoznavanje samo najtalentiranijih. Često zabravljamo da su ljudi na različitim stupnjevima zrelosti, posla i da im je razina izvedbe drugačija. Ako želite razvijati ljude od najnižih pozicija do onih najviših sve ih trebate pohvaliti u skladu s njihovim radom. Svaki posao je važan jer bez obzira o kojem dijelu kompanije je riječ svi zaslužuju pohvalu za svoj rad.

Pokušaji manipulacije. Nikako nemojte koristiti prijetnje koje izazivaju strah “ Radi ili ćeš dobiti otkaz”. To je pogrešno. Ljudima namećete ogroman pritisak i oni će reagirati, ali kratkoročno. No, nakon 3 tjedna više neće reagirati na prijetnje i strah. Isto tako se ne možemo pouzdati u nagrade zato što će se naviknuti i očekivati ih svaki put.

ONO ŠTO MENADŽERI TREBAJU JE  – RAZVIJATI LJUDE.

Oni koji razvijaju ljude razmišljaju drugačije od manipulatora. Vrhunski ljudi imaju nešto što drugi nemaju: Vjeru. Oni vjeruju u sebe, u kompaniju i u ono što kompanija radi. Posao menadžera je da prodaja tu vjeru, uvjerenje na dnevnoj bazi. Za to morate biti posvećeni kako biste postali oni koji razvijaju ljude.