Intervju Natalija Crnički – “Ako imamo posao pod kontrolom tada smo si barem malo olakšali život!”
Gošća instant radionice uz čaj „Use the time for Tea!“ Natalija Crnički predstavit će na radionici komunikacijskih vještina u Vukovaru pod temom “Kako komunicirati s različitima od sebe na poslu i u životu!“ svoju aplikaciju Salonize koja olakšava odnose s klijentima i koji vaš posao stavlja pod kontrolu.
SAMOPOZITIVNO : Natalija, možete li se ukratko predstaviti našim čitateljima i pojasniti nam kako je tekao vaš put od profesorice fizike i kemije do privatne poduzetnice koja osmišljava programska rješenja i aplikacije?
NATALIJA: Radiš godinama neke stvari, pokušavaš mijenjati svijet, pa onda sebe i na kraju shvatiš da si došla do platoa i da više nisi zadovoljna sa sadašnjom situacijom. A kada si nezadovoljan poslovno onda se to odražava i na privatno. I donijela sam odluku da izađem iz zone komfora i krenem u nepoznato. Naravno, bilo mi je puno lakše donijeti odluku nego drugima jer živim s poduzetnikom već 20 godina i znam kakav je to život a i imala sam njegovu veliku podršku.
SAMOPOZITIVNO: Koliko je hrabrosti trebalo za napuštanje sigurnog posla i smatrate li da ste tada učinili pravu stvar?
NATALIJA: I za najmanju odluku potrebna je hrabrost, a pogotovo za tako veliku a ja je imam i previše. Da, mislim da je odluka došla u pravo vrijeme i da nije moglo biti drugačije.
SAMOPOZITIVNO: Majka ste četvero djece, kako ste uspjeli uz sve obiteljske obaveze zakoračiti u svijet poduzetništva?
NATALIJA: Pa baš zbog toga je i ta moja odluka o ulasku u poduzetništvo došla kasnije… Mislim da u svakom periodu života imamo različite prioritete i tako si to posložimo. Htjela sam da moja obitelj, djeca manje osjete moja izbivanja iz kuće i da sam im dok rastu i razvijaju se više-manje pri ruci. Također mi je nedostajala i logistika koja je htjeli to neki priznati ili ne neophodna ako se oboje partnera bave poduzetništvom. Zadnje 3 godine je drugačije, djeca su veća a i moja mama je tu kao podrška.
SAMOPOZITIVNO: Kažete kako ste upravo iz svojih životnih iskustava došli na ideju izraditi programsko rješenje koje bi pomagalo korisnicima u uslužnim djelatnostima da balansiraju između privatnog i poslovnog.
NATALIJA: Nije lako biti poduzetnik a poduzetnica još više. Nemojmo se ne zavaravati, ipak mi živimo u patrijarhalnom društvu i još uvijek su žene nosioci većine poslova u kući. Balansirati između kuće i posla nije lako. Trebate biti dobri organizatori da sve to polovite. Pa onda zašto ne pokušati pomoći pružateljima uslužnih djelatnosti (a većina su žene), da si barem malo olakšaju poslovanje. Da ne moraju cijeli dan biti u salonu, ordinaciji već da sve vide na svom mobitelu. Da uštede na svom vremenu jer vrijeme je resurs koji se ne može vratiti.
SAMOPOZITIVNO: Vaša aplikacija Salonize služi prikupljanju baze podataka klijenata i boljoj organizaciji poduzetnicima. Kako točno Salonize pomaže i tko su potencijalni kupci vaše aplikacije?
NATALIJA: Salonize je kako ste već naveli platforma za vođenje uslužnih djelatnosti. Važno je samo da imate pristup Internetu i dobru volju! Sastoji se od tablice za naručivanje klijenata,
praćenje dolazaka klijenta, praćenje poslovanja na mjesečnoj bazi. Potencijalni kupci su
saloni ljepote, ordinacije, wellness, spa centri, logopedske ordinacije i sl.
SAMOPOZITIVNO: Možete li nam objasniti zašto je ova aplikacija bolja od rokovnika i ostalih stvari koje koriste današnji poduzetnici za organizaciju vremena i posla?
NATALIJA: Da li je bolja od rokovnika i sličnih stvari ili ne, to prepuštam svakom da odluči. Nije lako krenuti u nešto novo i prihvatiti isto ako ste godinama koristili papir i olovku. Evo jednog primjera, statistika u uslužnim djelatnostima je nezaobilazni dio poslovanja, od praćenja dolazaka klijenata, preko zarade, pa do potrošnje materijala. Salonize ovdje nudi sve na jednom mjestu tako da ne morate tragati po papirima i računati.
SAMOPOZITIVNO: Tim koji radi na razvijanju aplikacije skupa s vama je mladi tim informatičara. Kako izgleda vaša suradnja i osjetili se jaz u generacijama ili ste pronašli zajednički jezik?
NATALIJA: Surađujemo odlično, komunikacija je 24 sata, učimo jedni od drugih i stvarno uživam u tome. A što se tiče razlike u godinama, nisam ju baš primijetila..ha,ha,ha..bitan je duh a ne godine.
SAMOPOZITIVNO: Uski tim vaših suradnika su dvije žene. Kako se nadopunjujte i kako funkcionira vaš odnos na poslu?
NATALIJA: O da to su moje dvije Ane ili kako se znamo šaliti Ana na kvadrat. Jedna je Ana samozatajna, mirna, zadužena za logistiku, i naš dobri duh Salonizea…druga Ana je ekstrovertna, energična, zadužena za prodaju, ujedno je i bivša kozmetičarka pa poznaje tajne posla…a ja sam negdje između tako da se odlično nadopunjujemo.
SAMOPOOZITIVNO: U utorak ćete gostovati i predstaviti svoju aplikaciju u Vukovaru na after work instant radionicama uz čaj „Use the time for Tea!“ i to na temu :“Kako komunicirati s različitima od sebe na poslu i u životu!“ Što za vas znači Vukovar i što ćete poručiti i ponuditi gradu na Dunavu i polaznicima radionice?
NATALIJA: Izuzetna mi je čast otići u Vukovar i biti tamo gost. Žrtva i herojstvo Vukovara ne da se zaboraviti i ne smije. Nadam se da ću svojim gostovanjem i kroz svoju priču potaknuti i druge da krenu u poduzetničke vode.
SAMOPOZITIVNO: Kad smo kod različitosti, koliko po vama ulogu igra prihvaćanje različitosti u komunikaciji i vidite li u tome prednost ili poteškoću?
NATALIJA: Pa svi smo mi različiti, ne bi bilo dobro da smo isti, to bi bilo strašno.. Smatram da smo bogatiji što više ljudi poznamo, što se s više ljudi kvalitetno družimo, a to znači i da učimo od njih, i prihvaćamo ih onakve kakvi jesu. Prihvaćanje različitosti je dio odgoja i počinje od malih nogu a traje cijeli život. Konačno kada odlučite ući u neku vezu bilo poslovnu, prijateljsku ili intimnu prihvaćate drugu stranu sa svim manama i vrlinama, sa svim različitostima. I sada koliko vam je stalo da ta veza uspije toliko ćete prihvatiti tu različitost. Dakle, dižem ruku za različitost!!!
SAMOPOZITIVNO: Možemo li reći da i vaša aplikacija pridonosi boljem razumijevanju i vrednovanju klijenata koji se unašaju u bazu podataka i kako ona doprinosi dodanoj vrijednosti usluga?
NATALIJA: Salonize ima mogućnost stvaranja kartona klijenata, gdje se bilježi kada je klijent došao i što se radilo s njim. Zašto je to bitno? Zato što se mi kao klijenti uslužnih djelatnosti želimo osjećati maženo i paženo u salonima, ordinacijama, na masažama… jako nam je bitno da nas naš frizer, liječnik, pediker zna po imenu, da se sjeća kada smo zadnji puta bili na tretmanu, da nas podsjeti kada trebamo doći, da nam čak i čestita rođendan… a kako mi to vraćamo? Lojalnošću, jer ako je nešto dobro i ugodno onda želimo da traje što duže i ne želimo to mijenjati. Znači situacija je win-win za obje strane.
SAMOPOZITIVNO: Vaš moto je „Život nije savršen ali vaš posao to može biti!“ Što ste time poručili?
NATALIJA: Ma svi znamo da je život nepredvidiv, divan je ali je i užasan, veseo ali i tužan, pun događaja koji su i izvan naše kontrole ali i pod našom kontrolom. Ali zašto ipak neke stvari kao što je posao ne stavimo više pod kontrolu? Pa tome služi Salonize! A ako imamo posao pod kontrolom i kada nismo fizički blizu njega tada smo si barem malo olakšali život, i učinili ga barem u jednom dijelu savršenim.
SAMOPOZITIVNO : Aplicirali ste na natječaj iz EU fondova i dobili potporu. Obično kad pomislimo na natječaje za EU fondove, svima se to na prvu čini kao nešto dosta komplicirano i teško za dobiti. Kakav je vaš dojam? Biste li preporučili budućim poduzetnicama takav oblik financiranja?
NATALIJA: Dapače, ako se može od nekuda dobiti bilo kakva financijska injekcija ja sam za i toplo to preporučujem! Naravno, da nije lako pripremiti svu tu papirologiju, svu tu dokumentaciju, nije lako napisati projekt. Ali i tu postoje profesionalci koji se time bave pa nije loša odluka angažirati nekoga da vam pomogne. I naravno, kada vam se i odobre sredstva tada vas se također prati i morate sve svoje postupke potkrijepiti papirima. No, to je mala cijena za financijsku potporu koju dobijete. Tako je bilo i s mojom tvrtkom Salonize i istoimenom aplikacijom. Aplicirala sam za natječaj „Inovacije novoosnovanih MSP“ koji se financira iz Europskog fonda za regionalni razvoj i dobila 90% potpore. Točnije 1.382.491,80 kn i to za dovršetak i prilagodbu aplikacije zahtjevima tržišta i njezina komercijalizacija. Kad malo razmislite, to je poklonjeni novac na koji nisam računala i treba ga sada pravilno iskoristiti. Mislim da bi svaki poduzetnik bio presretan da mu novci takoreći padnu u krilo.
SAMOPOZITIVNO: Za kraj koliko su vama značajni vaši odnosi s vašim klijentima, gradite li odnose na duge staze i kako?
NATALIJA: Naši klijenti su ljudi iz uslužnih djelatnosti, što znači da i sami grade odnose na duge staze, pa se mi drugačije i ne možemo ponašati. Kako oni nas slušaju i ugađaju nam tako i mi njima vraćamo. Što to znači? Evo, u ponedjeljak je izašla nova verzija Salonizea. Što radimo? Slušamo naše klijente, odgovaramo na njihove primjedbe, radimo izmjene koje su za većinu dobre a oni nam vraćaju svojom vjernošću.
Hvala 🙂
Urednica portala Mara Majstorović
