Sandro Kraljević: U krizi su fitilji kraći, ali možemo naučiti kako izbjeći sukob
Pandemija je donijela barem jednu pozitivnu stvar, a to je osviještenost o važnosti brige o mentalnom zdravlju – tvrdi psiholog Sandro Kraljević, direktor tvrtke za poslovno savjetovanje „Mindlab“ i autor knjige „Kako preživjeti u suvremenoj džungli“. Uz angažman na knjizi i u tvrtki, mladi psiholog sa svojim timom počeo se baviti i online psihološkim savjetovanjem, a epidemija je njegov projekt dodatno ubrzala. Rezultat je Naomi, virtualna asistentica za mentalno zdravlje, robot programiran za psihološko savjetovanje, koji sugovornika educira i vodi kroz opcije koje su mu na raspolaganju.
Sa Sandrom Kraljevićem razgovaramo o mogućnostima online psihološkog savjetovanja koje se otvaraju, o učincima koje na popularizaciju psihologije ima knjiga te o svijesti o mentalnom zdravlju i pomacima na tom području.
– O mentalnom zdravlju sve se više priča te su i kompanije počele voditi više brige o mentalnom zdravlju svojih djelatnika – odgovara Sandro Kraljević. – Rekao bih da su mlađe generacije svjesnije i spremnije ne samo priznati da se trenutno nose s nekim psihološkim izazovom, već i potražiti pomoć. I definitivno su primjetne razlike u stavovima prema pomagačkim strukama, i to među pripadnicima svih generacija. Razlike na bolje! Promjena je mala, ali rekao bih znatna. Kao da postaje „normalnije“ pričati o tim temama, što me kao psihologa čini posebno sretnim.
S multidisciplinarnim timom pokrenuli ste Naomi, virtualnu asistenticu za mentalno zdravlje. Kakve su perspektive online psihološkog savjetovanja? Koje su još neiskorištene mogućnosti na tom području?
Ako smo išta naučili od ove pandemije, onda je to remote način rada te smo osvijestili činjenicu da zaista živimo u tehnološkom svijetu. Mogućnosti su brojne, jer nam tehnologija zaista pruža različite izvore znanja i pomoći. Treba, doduše, pripaziti na jednu stvar, a to je da ne zamijenimo stvarni život onim virtualnim, odnosno da ne zaboravimo potražiti pomoć od žive osobe ako vidimo da nam je to zaista i potrebno, „utapajući“ se u moru nedovoljno kvalitetnih (ili čak beskorisnih) tehnoloških rješenja.
Na koje se još načine elektronski mediji mogu koristiti u prevenciji psiholoških poremećaja i mentalnoj higijeni?
Postoji čitav niz mobilnih aplikacija i gadgeta koji nam mogu olakšati svakodnevicu, pomažući nam da bolje organiziramo svoj radni dan, podsjećajući nas na važne obveze, ili preuzimajući na sebe neke monotone poslove koje nam se ne da obavljati. I u tim je područjima tehnologija zaista super! Mediji nam također mogu biti relevantan izvor znanja i najnovijih informacija koje možemo iskoristiti da bismo ojačali svoju psihološku otpornost i suočavanje s budućim životnim izazovima.
Vaša knjiga „Kako preživjeti u suvremenoj džungli“ objavljena je uoči epidemije, a pokazala se vrlo korisna u poslovnoj krizi koja je uslijedila. Zašto se u krizi pokazuje da se ne znamo nositi se s agresijom, stresom ili teškim suradnicima? Kako možemo prevenirati te teškoće kako u krizi ne bi došlo do njihova zaoštravanja?
Ne bih rekao da se ne znamo nositi s tim problemima sada u krizi, već da smo imali poteškoća u navedenim područjima i prije same krize. Glavni „krivac“ za to je naš obrazovni sustav: nitko nas tijekom našeg školovanja nije učio upravljanju stresom i neugodnim emocijama, radom na vlastitom samopouzdanju, ili nam rekaokako uspješno surađivati s ljudima od kojih nam se diže kosa na glavi – a kroz (poslovni) život pokazalo se da bi bilo bolje posjedovati ta znanja nego neke informacije iz povijesti ili matematike koje nam zaista nikada neće služiti u životu.
Pravila za upravljanje neugodnim emocijama, stresom i „teškim“ ljudima ista su u krizi kao i prije, samo što sada valja dodatno biti na oprezu. Zbog cijele ove situacije ljudi su doslovno dovedeni do ruba, njihovi fitilji puno su kraći (ako je uopće išta ostalo od njih!), te je višestruko veća vjerojatnost za stvaranje nesporazuma, sukoba i loše komunikacije. Nastojmo prevenirati konflikte osvještavanjem vlastitih postupaka i ponašanja, te učenjem novih komunikacijskih tehnika!
Kako je knjiga „Kako preživjeti u suvremenoj džungli“ promijenila Vaš način rada s klijentima u Vašoj tvrtki za poslovno savjetovanje Mindlab? Što knjiga znači kao posjetnica?
Napisali ste upravo ono što sam ja htio reći – knjiga mi u poslovnom svijetu doista služi kao proširena posjetnica. Ne bih rekao da je iz korijena promijenila način rada Mind Laba, ali je definitivno donijela određenu dozu vidljivosti. Napisati knjigu nije mala stvar (unatoč tome što je meni osobno za pisanje bilo potrebno svega pedesetak dana), te je to nešto što u očima mojih (potencijalnih) klijenata uvijek aktivira jedan poseban sjaj i zainteresiranost.
Recenzent ste knjige Jana Bolića „Život koji želiš živjeti“ koja je u proteklih godinu dana osvojila čitatelje. Kako mudri laici poput Jana Bolića mogu unaprijediti mentalno zdravlje i djelovati na prevenciju psiholoških poremećaja?
Svojom izravnošću i autentičnošću. Sjećam se Janove promocije u Zagrebu ljetos na kojoj sam s ponosom rekao da je Jan „prokužio“ život – i to zaista mislim! Jan je svojom iskrenošću vrlo brzo osvojio srca brojne publike koja je prepoznala autentičnu emociju protkanu između redaka njegove knjige, te mu je brzinom svjetlosti poklonila svoje povjerenje. Trebamo više ljudi kao što je taj divan čovjeku našem društvu!
Razgovarala Sandra Pocrnić Mlakar
