Intervju Adrijana Strnad, PCC, CPF – Riješite probleme kroz igru “POINTS OF YOU”
SAMOPOZITIVNO: Adrijana radite kao savjetnik za organizacijski razvoj, trener, coach i moderator. Možete li nam u par rečenica pojasniti svaku od uloga?
Organizacijski razvoj u poslovnoj se literaturi najčešće definira kao sustavni, sistemski pristup vođenju organizacije kroz procese promjene, i podrazumijeva široki spektar inicijativa i sveobuhvatnih intervencija usmjerenih na poboljšanje organizacijske učinkovitosti i općeg zdravstvenog stanja organizacije. Može biti usmjeren na promjene u različitim segmentima organizacije kao što su organizacijska struktura, organizacijska kultura, vodstvo, sustav nagrada i poticaja, upravljanje, razvoj ljudskog kapitala, timski rad i suradnja.
Moj rad usmjeren je prvenstveno na razvoj vodstva, organizacijske kulture te timskog rada i suradnje i najčešće uključuje najmanje jednu (a najčešće više) od četiri navedene uloge – uloge savjetnika, trenera, coach-a i moderatora (facilitatora).
Savjetodavna uloga podrazumijeva davanje konkretnih prijedloga rješenja koja će odgovoriti na potrebe klijenta – riješiti konkretan problem sa kojim se suočava.
U ulozi trenera moj je zadatak osmisliti i provesti programe osobnog i profesionalnog razvoja koji će klijentima omogućiti razvoj određenog spektra osobnih i poslovnih vještina. Uloga trenera u razvoju osobnih i poslovnih vještina na mnogo je načina slična ulozi sportskog trenera, samo su «mišići» koje treniramo drugačiji – u mom slučaju to su vještina razmišljanja i ponašanja, vještine suradnje, vještine utjecanja.
Kao coach prije svega pomažem klijentu upoznati sebe – osvijestiti vlastite obrasce razmišljanja i ponašanja, te prepoznati njihov utjecaj na druge; naučiti ga rigoroznoj samo-refleksiji kako bi bolje razumio svoje vrijednosti i uvjerenja, svoje odluke i izbore; osnažiti ga za postizanje rezultata koje želi.
U ulozi facilitatora moj je zadak pomoći organizaciji u planiranju i vođenju kompleksnih razgovora – sastanaka koji uključuju veliki broj sudionika različitih motivacija i interesa (strateška planiranja, analiza organizacijskih procesa, analiza timske dinamike, kompleksno donošenje odluka, radionice za poticanje inovacija i sl) U ovom slučaju moj zadatak najprije proces dizajn, a potom i moderacija tog sastanka.
SAMOPOZITIVNO: Specijalizirali ste se za razvoj suradnje u rukovodnim timovima, upravljanje promjenama i transformacijsko vodstvo. Vas zovu organizacije koje prolaze kroz razdoblje korjenitih promjena u organizaciji rada ili strategiji tržišnog nastupa s ciljem postizanja mjerljivih rezultata. Konkretno kakvi su vaši rezultati u radu s takvim organizacijama?
Za svaki projekt organizacijskog razvoja definiraju se specifični ciljevi i mjere učinka. Ovisno o vrsti i trajanju inicijative, klijenti rezultate svojih ulaganja mjere kvantitativno ili kvalitativno. Kvantitativni rezultati uključuju porast učinka zaposlenika, povećanje stope zadovoljstva i posvećenosti («engagementa») zaposlenika, smanjenu fluktuaciju….
Kvalitativni rezultati uključuju promjenu organizacijske klime i kulture, promjenu načina razmišljanja i stila vođenja rukovoditelja, zdraviju atmosferu u timu, brže donošenje odluka, učinkovitiju suradnju, povećanje kreativnosti i broja inovacija …
SAMOPOZITIVNO: Iza vas je 15 godina iskustva u vođenju visokomotiviranih timova u brzorastućem korporativnom okruženju, pretežno u telekomunikacijskoj i ICT industriji (Marketing i komunikacije, Organizacijski razvoj, Funkcije potpore poslovanju). Kako ste motivirali sebe u svom osobnom razvoju i koliko ste vi naučili od ljudi s kojima ste radili?
Što se moje osobne motivacije tiče – ne znam kako i zašto, no čini se da sam rođena s nekim nepresušnim izvorom samo-motivacije 🙂 Pokreće me ogromna radoznalost i želja za učenjem, i veliko povjerenje u ljude i njihov stvaralački potencijal. Volim biznis, volim ljude i volim pomicati granice onoga što vjerujemo da je moguće. Jako me zanimaju organizacijska dinamika i kompleksni sustavi i sve što radim u osnovi je istraživanje i aktivacija neiskorištenih potencijala u organizacijskoj suradnji.
Koliko sam naučila od ljudi sa kojima sam radila? Jako puno 🙂 Puno je suradnika kojih se sjećam kao svojih role-modela i koje cijenim kao učitelje – i onih koji su mene vodili i onih koje sam ja vodila – i puno naučeni lekcija. O tome kako graditi povjerenje, kako motivirati, inspirirati, zašto su važne granice, kada i kako reći ne, kako se suočiti «s nemogućim» ciljevima, kako graditi partnerske odnose, kako ….. svaka je od tih lekcija svojevrsna poučna priča. Jednom će se možda i pretvoriti u knjigu 🙂
SAMOPOZITVNO: Vaš rad uključuje integrirani, multidisciplinarni pristup razvoju managementa i uključuje coaching, mentoring, facilitaciju i savjetovanje. Odakle krećete u organizaciji kad ulazite u suradnju? Može li uopće doći do promjena i transformacije ukoliko se radi samo na menadžmentu, a ne i sa upravljačkom strukturom?
Svaka je suradnja prije svega partnerski odnos koji počinje istraživanjem potreba – razgovorom kojemu je cilj što bolje razumjeti specifičnu situaciju i potrebe organizacije, definirati doseg i ciljeve projekta, identificirati ključne dionike i njihove potrebe, razgovarati o potencijalnim rizicima i ograničenjima ….
Podrška i sudjelovanje upravljačke strukture neophodno je za uspješnu implementaciju sistemske promjene. U kojoj mjeri, ulozi i na koji način – to ovisi o vrsti i opsegu projekta.
SAMOPOZITIVNO: Potičete li kroz transformacijski proces inovativnost i kreativnost kod klijenata i koliko je samomotivacija važan faktor u procesu?
Proces transformacije proces je koji u pravilu traži od svih svojih sudionika promjene stavova, perspektive i načina razmišljanja – što su po definiciji ključni elementi kreativnosti.
Kada postoji samo-motivacija, radoznalost i otvorenost za istraživanjem novog i drugačijeg moj je posao svakako puno lakši. 🙂
SAMOPOZITIVNO: Kako se vi motivirate i obnavljate energiju nakon odrađenog posla?
Znate onu izreku “Odaberi posao koji voliš i nikada više u životu nećeš morati raditi niti jedan dan.” ! Ja iskreno i strastveno volim ovo što radim, osjećam kako radeći to što radim ispunjavam svoju svrhu i duboko vjerujem kako sam u ovom trenutku u svom životu na pravom mjestu, u pravo vrijeme i prava ja 🙂 Motivacija je jednostavno tu.
Energiju obnavljam trčanjem, čitanjem, druženjem s dragim ljudima, obitelji, boravkom u prirodi.
SAMOPOZITIVNO: Adrijana, prvi ste coach u Hrvatskoj i regiji (zemlje bivše Jugoslavije, Bugarska, Mađarska) certificiran prema standardima svjetske strukovne udruge za coaching, te suradnik nekoliko međunarodnih mreža trenera i savjetnika u području organizacijskog razvoja. Koliko je po vama coaching učinkovit i primjenjiv kod nas, odnosno kako naši menadžeri prihvaćaju ovakav pristup rješavanja problema u svojim organizacijama?
Prije desetak godina kad sam dobila svoj prvi coaching certifikat (tada ACC) jos nije bilo ICF-certificiranih coacheva u ovom području, no danas nas je u regji puno (u Hrvatskoj na žalost još uvijek manje nego u susjednim zemljama) i to je za mene jedan od dokaza da coaching radi. Profesija se razvija zato što postoji tržište za nju.
Radila sam sa puno rukovoditelja koji su u coaching proces ušli visoko motivirani i otvoreni za učenje i promjenu – a to je prvi i osnovni preduvjet za svrhovito ulaganje.
(tzv. «coachability» klijenta)
SAMOPOZITIVNO: U svom radu koristite alat pod nazivom „POINTS OF YOU“ koji služi za facilitaciju grupnih procesa, kreativni dio edukacijskog programa , radionica, treninga i za individualni i grupni coaching. Možete li nam ukratko predočiti sam alat i uputiti naše čitatelji gdje se može ova tehnika kod nas?
Points of You® je izraelska tvrtka koja je prije deset godina lansirala «The Coaching Game» – («Igra Coachinga») alat čiji su rezultati i popularnost na mnogo načina iznenadili i same osnivače.
Igra pomaže ljudima otvoriti se za nove poglede i razmišljati “izvan kutije”. Cilj joj je produbiti razumijevanje situacije ili problema, sagledati je iz što više različitih perspektiva, promijeniti gledište, potaknuti uvide, te na kraju i osmisliti odgovarajući akcijski plan.
Danas su na tržištu tri alata – tri coaching igre iz Points of You® obitelji: «The Coaching Game»; «Punctum» i «Faces», a mogu se kupiti u Planetopiji u Zagrebu ili naručiti iz Izraela preko Points-of-you webshopa.
Obuka za rad s ovim alatima dostupna je kao dvodnevni ili trodnevni «Train The Practitioner» program za praktičare koji ove alate žele koristiti u svom radu (prvi slijedeći termin 24-25.08. u Zagrebu, na hrvatskom jeziku, te 08-10.09. u Ljubljani na engleskom jeziku) ili kao petodnevni Trainer Certification Program dostupan samo na engleskom jeziku – za one koji žele i druge obučavati ovoj metodi i alatima.
SAMOPOZITIVNO: Kako usklađujete tolika putovanja i posao s obiteljskim životom i kako pronalazite ravnotežu u ostalim životnim segmentima (hobi, prijatelji, zdravlje, sport, odmor)?
Obzirom da sam “sama svoj šef” – ja sam ta koja donosi odluku o tome koliko ću i kojih projekata raditi, koliko putovati, kada i koliko se odmarati Dalekim putovanjima često dodam par dana “za sebe” i iskroristim ih za odmor i istraživanje, a i suprug mi se kad god može pridruži na putovanjima.
Tajna je u rigoroznom planiranju i njegovanju zdrave sebičnosti – što nije uvijek lako No dobra briga o sebi jako je važan preduvjet za uspjeh biznisa u kojemu smo proizvod – mi. Briga o ravnoteži zapravo je i dio moje profesionalne odgovornosti prema klijentima. Bez zdrave i sretne mene nema niti zdravog i održivog biznisa. Trebalo mi je puno dulje da to naučim nego što to želim priznati 🙂
SAMOPOZITIVNO: Postoji li osoba ili iskustvo u vašem životu koje vas je odredilo da postanete Coach?
Coaching je za mene jedna od nekoliko tehnika i metoda koje koristim u svojoj praksi organizacijskog razvoja, i gotovo ga u pravilu ga kombiniram s drugim pristupima. Svoju prvu coaching edukaciju upisala sam još kao mladi rukovoditelj – s ciljem da gradim svoje liderske vještine, vještine poticanja motivacije i suradnje unutar svog tima.
Na toj sam edukaciji shvatila kako je coaching pristup vođenju oduvijek bio dio mog stila vođenja i otkrila kako zaista imam neki dar inspiriranja drugih na učenje i osobni razvoj. (Rekli su mi da sam poput “Budilice” – budim u ljudima zaboravljene snove, ambiciju, viziju, želju za utjecajem, vjeru da mogu i želju da budu najbolje verzije sebe) To je bio početak putovanja koje još uvijek traje. Jer baš kao što sam ja budila svoje klijente i oni su budili i inspirirali mene 🙂
SAMOPOZITIVNO: Što vas vodi kroz život, vaša misao vodilja je?
Kroz život me vodi povjerenje. Vjera u ljude. Nepokolebljiva uvjerenje kako možemo daleko više nego što mislimo da možemo.
“Neki ljudi vide stvari kakve jesu i pitaju – Zašto? Ja sanjam stvari koje nikad nisu bile i pitam -Zašto ne?”
SAMOPOZITIVNO: Kada biste mogli promijeniti zanimanje što biste još voljeli raditi?
Baviti se plesom i koreografijom. Putovati.
Baviti se antropologijom – isrtaživanjem manje poznatih kultura, živjeti u njihovim zajednicama Putovati.
Baviti se fotografijom. Putovati 🙂
SAMOPOZITIVNO: Možete li našim čitateljima otkriti tajnu kreativnosti i kako da je postignu u svom djelovanju?
Igrajte se što više.
Činite što češće stvari koje nikad prije niste probali.
Sanjajte odvažno. Sanjajte zajedno.
Izvrnite, obrnite, okrenite naglavačke svaku ideju. Istražujte.
Izazovite pravila. Igrajte se 🙂
Pitaje što češće – A što ako …?
I Zašto ne?
SAMOPOZITIVNO: Hvala 🙂
Razgovarala Mara Majstorović urednica portala Samopozitivno.com
