Intervju iz regije: Žaklina Nedeljković – Mobilna sestra s osmijehom koji liječi

SAMOPOZITIVNO: Žaklina, možete li nam se ukratko predstaviti, tko ste i na koji način ste postali „žena zmaj“!

Vlasnica sam Ambulante za kućnu zdravstvenu negu beba, dece odraslih i starih osoba, medicinska sestra i diplomirani menadžer u zdravstvu. Kao članica Udruženja poslovnih žena Srbije, kandidovala sam se za ovo prestižno priznanje koje se po 10 jubilarni put dodeljuje. Kako sam dobila veliki broj preporuka pacijenata i članova porodica kojima sam nesebično pomogla i olakšala bolest i život u najtežim trenucima, moj rad je prepoznat i od strane dama iz Udruženja. Tako sam dobila „krila zmaja“ i ovo prestižno priznanje.

SAMOPOZITIVNO: Kako je započela vaša karijera i što vas je usmjerilo ka poduzetništvu?

Moja karijera je započela u 20-oj godini kad sam kao pripravnik dobila posao u bolnici u kojoj su se lečili ljudi nakon moždanog udara i infarkta. Tu sam stekla iskustvo radeći sa nepokretnim bolesnicima i spoznala njihove potrebe za zdravstvenom negom nakon otpusta iz bolnice. Nakon toga kratko radim u domu zdravlja u terenskoj službi i medicini rada i dobijam stalan posao na Klinici za anesteziju i reanimaciju gde sa 26. godina starosti kao još uvek jako mada sestra, najmlađa u kolektivu, postajem glavna sestra .Ukupno provodim 13.godina u državnoj službi i isto toliku u radu u privatnoj bolnici. Kako sam se jako rano ostvarila kao majka, u 35. godini imam želju za nastavkom edukacije i upisujem fakultet -smer menadžment u zdravstvu i sa 39.god, ga završavam. Kako i dalje nastavljam da ulažem u lični razvoj i edukacije, u datom trenutku moje znanje prevazilazi potrebe ustanove za koju sam radila. I jedan životni događaj na letovanju- polomila sam prst na nozi- takođe me usmerava na preduzetništvo. Odvojila sam se od tadašnjeg posla i kako sam 2 meseca provela u mirovanju u kući sa imobilisanom nogom, imala sam vremena da razmislim o karijeri i sopstvenim željama. Kako mi je tada bilo 45. a čekalo me još 20 godina rada do penzije, procenjući da tadašnja firma neće toliko godina opstati, odlučila sam da pokrenem sopstveni biznis, osnujem MOBILNU SESTRU čiji sam naziv asocira na ono čime se bavim- medicinska sestra po pozivu na kućnoj adresi.

SAMOPOZITIVNO: Da li ste na tom putu imali viziju ili ste se prilagođavali potrebama tržišta?

Želja mi je da naziv MOBILNA SESTRA zameni nazive terenska ili patronažna sestra. Ujedno sam i zaštitila naziv u Zavodu za zaštitu intelektualne svojine, kako bih se zaštitila i od nelojalne konkurencije.

SAMOPOZITIVNO: Kakvi su uvjeti poslovanja i kao je to biti žena poduzetnica u Srbiji?

Koliko god proglašavali 2016. godinom preduzetništva, ne vidim da se nešto poslebno olakšalo ljudima sa sopstvenim biznisom. Bilo je nekih akcija ali ne i dovoljno. Potrebno je sistemsko rešenje kroz obrazovanje i edukacije , jer mene u srednjoj medicinskoj školi niko nije učio kakao da budem preduzetnica tj istovremeno medicnska sestra, menadžer prodaje sopstvenih usluga, direktor, marketing menadžer i finansista. Zahvaljujući fakultetu i brojnim edukacijama van njega, mogu da vodim sopstveni biznis. Kada bih neko trebao da plaća sve te segmente na početku pokretanja posla, mislim da bi to bilo prezahtevno finansijski za početnika.

SAMOPOZITIVNO: Imate li problema u svom poslovanju i sa kakvim se sve izazovima susrećete u svom poslu?

Nelojalna konkurencija, konkretno rad na crno zdravstvenih radnika bez ikakve kontrole je ono što je potencijalni problem. Izazov je uvek kada sami na terenu morate da se suočite sa svim potecijalnim komplikacijama koje na licu mesta morate samostalno da rešavate.

SAMOPOZITIVNO: Vaši klijenti su vrlo često postoperativni pacijenti , ali i oni najmlađi tek rođeni koje obilazite u kući, njegujete i savjetujete. Koliko empatije je potrebno u vašem poslu i na koji način se nosite sa teškim slučajevima?

Pre svega , ja volim posao koji radim , volim da pomažem ljudima. Najveće zadovoljstvo mi predstavlja rad sa budućim mamama i najmlađim korisnicima. A teško je kad shvatite da je ljudski vek ograničen . Vrlo često me klijenti daju kompliment da „imam osmeh koji leči“ i izuzetnu pozitivnu energiju. Radeći dugo sa psihijtriskim pacijentima naučila sam da razumem potrebe ljudi i razvijem empatiju i altruizam.

SAMOPOZITIVNO: Kakva je podrška vaše obitelji i vidite li već nasljednika u svom poslu?

Kada sam iz državnog sektora sa mesta glavne sestre prelazila u rad za privatnika, podrška je izostala jer je tad bilo nepojmljivo da se napusti siguran državni posao. Sledeći intuiciju , napustila sam ga, prikupila iskustva iz privatnog sektora i nakon 26 godina iskustva radeći za druge, osnažila sam se i pokrenula sopstvenu ambulantu. Podrška dece je prisutna iako nisu u oblasti medicine. Jako rano sam ih dobila pa u vreme kada su on trebali da biraju zanimanje nisam imala način da ih usmerim ka sopstvenom jer tad nisam imala ambulantu. Sada su već odrasli 31 i 26godina… ali svakako pomažu.

SAMOPOZITIVNO: Koja su po vama znanja i vještine potrebne da bi vam vaši korisnici ostali lojalni i preporučili vas drugima?

Veliko znanje iz mnogih medicnskih oblasti, dobar pristup i razumevanje potreba i uvek pružanje više nego što se očekuje. Puno priče sa njima….Posebna specijalnost mi je obrada dekubita specijalnim oblogama,pišem rad za kongres gde široj javnosti predstavljam lečenje duboke rane na nozi koja je previjanjem spašena od amputacije…..

SAMOPOZITIVNO: Postoji li osoba u vašem životu koja vas je inspirirala da budete to što danas jeste?

Više osoba se našlo u određenim momentima u mom životu i usmeravalo me. Naravno uz kontinuiranu edukaciju u medicini i u oblasti ličnog razvoja bez kojih ne bih bila to što sada jesam – Mobilna sestra sa krilima zmaja 🙂

SAMOPOZITIVNO: Gdje se vidite za 10 godina i gdje vidite zdravstvenu njegu za 20 godina. Hoće li se po vama ljudski vijek produžiti  i ima li nade za teška oboljenja?

Ambulantu smatram početkom karijere u biznisu. Nastavka će sigurno biti u pravcu doma za stare i edukacija. Imam utisak da za 20 godina ljudi neće funkcionisati na ovaj način , da će drugačije dolaziti na svet i lečiti se. Da ćemo zamenjivati nefunkcionalne organe veštački napravljenim, da će neuronauke napredovati….

SAMOPOZTITIVNO: Za kraj,  može neki savjet našim čitateljima, kako da ostanu zdraviji i koji moto vas vodi kroz život? Nije „sve u svoje vreme nego sve u TVOJE vreme“ započnite biznis ne osvrćući se na godine. Zdravlje je dragoceno, čuvajte ga. A ako „niste u mogućnosti da dođete kod nas, Mobilna sestra dolazi kod Vas“ – pozovite!

SAMOPOZITIVNO: Hvala 🙂